נציג/ת שרות דיגיטלי/ת
תחום:: נציג שירות טלפוני
איזור משרה:: השפלה
תאור משרה::
דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות
חברת משלוחים המספקת שירותי הפצה לחברות מובילות בארץ ולחברות שילוח בינלאומיות. מחפשים נציגי/ות שירות לקוחות למוקדים השונים שלנו.
תיאור התפקיד
מוקד השירות נותן מענה לפניות, בקשות ותלונות מלקוחות עסקיים. הפעילות מתבצעת ברובה בערוצים דיגיטליים (צ'אט, מייל, ווטסאפ, SMS), וחלקה גם טלפונית. המוקד מספק מענה גם לשליחים ולמנהלי סניפים. איכות השירות במוקד נמדדת באמצעות מדדים שנקבעו, כגון: זמני המתנה למענה, משך טיפול בפנייה, ציון שביעות רצון והספקים.
שעות פעילות ושכר
ימי א'-ה' בין 08:00-16:30, פעמיים בשבוע 09:00-17:30, ימי שישי לסירוגין בין 08:00-13:00. מדובר במשרה מלאה במשמרות.
שכר: 42 ש"ח לשעה + החזרי נסיעות, ביטוח מנהלים על פי חוק וחניה מסודרת.
דרישות התפקיד
- אהבה לתת שירות
- כושר ביטוי בכתב ובעל פה
- יחסי אנוש טובים
- יכולת עבודה תחת לחץ
- יכולת עבודה בצוות
- מהירות ודיוק בעבודה
- לטווח ארוך בלבד
*המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד.
מספר משרה:: JB-28700