מנהל/ת תיקי לקוחות

השפלה, ירושלים | משרה רגילה

דרושים מנהלי תיקי לקוחות 

לחברת מיחזור גדולה , דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות לאזור ירושלים (מודיעין/בית שמש/רמלה/לוד/ראשל"צ).

דרישות התפקיד:

• ניסיון של מינימום שנה (לא מחברות רכב או פלאפונים).
• יכולת מכירה ושימור לקוחות.
• יכולת לבצע עבודות משרד כגון תיוקים, הקלדות, חשבוניות ודוחות.
• היכרות עם הסביבה העסקית והמתחרים.
• השכלה אקדמאית - תואר ראשון (עדיפות למנהל עסקים עם התמחות בשיווק).
• ניסיון קודם של לפחות שנתיים כמנהל/ת תיק לקוח או בתפקיד דומה (ניסיון במכירת BTB יתרון).
• יכולות ניהול משא ומתן, יחסי אנוש מעולים, יוזמה ויצירתיות.
• יכולת ביטוי בכתב ובעל פה.
• רישיון נהיגה חובה.

תנאים:

• שכר בסיס של 11,000 ₪ + פרמיות חודשיות של עד 2,000 ₪.
• רכב צמוד.
• קליטה ישירה.
• עבודה בימים א' - ה' בין השעות 8:00-17:00 עם נכונות לשעות נוספות.

המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.

JB-28548

נציג/ת שרות דיגיטלי/ת

השפלה | משרה רגילה

דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות 

 חברת משלוחים המספקת שירותי הפצה לחברות מובילות בארץ ולחברות שילוח בינלאומיות. מחפשים נציגי/ות שירות לקוחות למוקדים השונים שלנו.

תיאור התפקיד

מוקד השירות נותן מענה לפניות, בקשות ותלונות מלקוחות עסקיים. הפעילות מתבצעת ברובה בערוצים דיגיטליים (צ'אט, מייל, ווטסאפ, SMS), וחלקה גם טלפונית. המוקד מספק מענה גם לשליחים ולמנהלי סניפים. איכות השירות במוקד נמדדת באמצעות מדדים שנקבעו, כגון: זמני המתנה למענה, משך טיפול בפנייה, ציון שביעות רצון והספקים.

שעות פעילות ושכר

ימי א'-ה' בין 08:00-16:30, פעמיים בשבוע 09:00-17:30, ימי שישי לסירוגין בין 08:00-13:00. מדובר במשרה מלאה במשמרות.
שכר: 42 ש"ח לשעה + החזרי נסיעות, ביטוח מנהלים על פי חוק וחניה מסודרת.

דרישות התפקיד

• אהבה לתת שירות
• כושר ביטוי בכתב ובעל פה
• יחסי אנוש טובים
• יכולת עבודה תחת לחץ
• יכולת עבודה בצוות
• מהירות ודיוק בעבודה
•  לטווח ארוך בלבד

*המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

JB-28700

נציג/ת שירות צרכנים

השפלה | משרה רגילה

דרושים נציגי שירות 

חברת המשקאות המובילה מגייסת נציג/ת שירות צרכנים למוקד ברחובות!

תיאור התפקיד:

• מתן מענה טלפוני לצרכנים
• טיפול בפניות דרך אמצעי התקשורת השונים - פייסבוק, מייל, WhatsApp ועוד

עבודה בצוות מגובש ומשפחתי!

שעות עבודה:

ימים א’-ה’ בין השעות 08:00-16:00

שכר ותנאים:

שכר - 36 ₪ לשעה + השתלמות + ארוחות מסובסדות בחדר אוכל + ביטוח בריאות מסובסד לאחר וותק של שנה

דרישות:

• ניסיון בשירות לקוחות - יתרון משמעותי
• יכולת ביטוי טובה
• שירותיות ברמה גבוהה

*המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד

JB-28781

מתאם/ת שירות לצוות תמיכה

גוש דן, יהודה ושומרון | משרה רגילה

דרוש/ה מתאם/ת שירות לצוות תמיכה

אנחנו מחפשים מתאמ/ת שירות לצוות תמיכה קטן ומשפחתי. התפקיד כולל מתן מענה לנהגי החברה בנושאי הפצה, פתרון בעיות אונליין, ועבודה על מערכות ממוחשבות.

המועמד/ת המתאים/ה יידרש/תידרש לספק תמיכה מקצועית לנהגים, לזהות בעיות ולפתור אותן בזמן אמת, כמו גם לנהל משימות אדמיניסטרטיביות שונות.

תנאים:

שכר: 7,000 ₪ ברוטו + פרמיה חודשית משתנה סביב 700 ₪

שעות העבודה: 07:00-16:00, עם אפשרות להתחלה מיידית.

המיקום: אזור תעשיה אריאל מערב. יש חדר אוכל מסובסד לעובדים, חנות עובדים במחירים שווים!

דרישות:

• ניסיון בעבודת שירות לקוחות
• ידע במערכות ממוחשבות
• יכולת לעבוד בשעות קבועות
• נכונות להתחלה מיידית
• ניידות עם רכב
• יכולת פתרון בעיות
• עבודה עם מערכות ממוחשבות
• כישורי תקשורת טובים
• עבודה בצוות
• יכולת עבודה תחת לחץ

*המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד

JB-28758

דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות

גוש דן | משרה רגילה

דרוש/ה נציג/ה שירות ומכירה!

תיאור המשרה:

תחומי אחריות ופעילות:

• מתן מענה ללקוחות בנושאים שונים; הזמנות, אספקות, פתרון ומתן מענה לתקלות בזמן אמת וכד'
• טיפול תפעולי ובק אופיס; הקלדת הזמנות, טיפול בתעודות וכיו'
• עבודה רבת ממשקים
• מכירה והגדלת מכר ללקוחות קיימים, כולל הצעה יזומה של מוצרים קיימים ושיווק מוצרים חדשים

הכשרה והסמכה יינתנו במסגרת התפקיד (בתשלום).

דרישות המשרה:

• ניסיון קודם בעולם השירות והמכירות – יתרון
• ניסיון קודם בעבודה בסביבה ממוחשבת
• שליטה בתוכנות באופיס – חובה
• רקע במתן שירות לקוחות בארגון תעשייתי או לוגיסטי - יתרון
• אחראית, שירותית, ראש גדול, תקשורת בינאישית טובה, כושר ביטוי
• יכולת עבודה עצמאית וצוותית
• עבודה (לעיתים) תחת לחץ
• מוסר עבודה גבוה
• זמינות מיידית

כפיפות: למנהלת המוקד

היקף משרה:

משרה מלאה - א' עד ה'

שכר המשרה:

שכר שעתי: 50 ש"ח

המודעה מתייחסת לגברי ונשים כאחד

JB-28903

מנהל/ת תיקי לקוחות

גוש דן, השרון, יהודה ושומרון | משרה רגילה

דרוש/ה מנהל/ת קשרי לקוחות

 ניהול קשר שוטף מול לקוחות החברה, מתן מענה מקצועי שוטף, ליווי ותמיכה בלקוחות קיימים, וייצוג צרכיהם אל מול הגורמים הרלוונטיים בארגון.
הובלת פגישות תפעול עם הלקוחות, כולל הכנה והצגה של דוחות, ניתוחי נתונים ובחינת מגמות לשיפור ממשקי העבודה.
מדידה שוטפת של רמת השירות הניתנת ללקוחות, זיהוי פערים וייזום פעולות מתקנות.
היכרות מעמיקה עם חוזי התקשרות עם לקוחות החברה, תנאי התקשרות ותהליכים, כולל יישום ואכיפה של ההסכמים.
הובלת תהליכי קליטת לקוחות חדשים. הזדמנות לצמוח בעולם הלוגיסטיקה!

שכר: 15,000-17,000 ₪ ברוטו, בהתאם לניסיון 
משרה: מלאה, ימים א'-ה'
מיקום: א.ת אריאל מערב

דרישות:

ניסיון רלוונטי בעולמות הלוגיסטיקה
יכולת ניתוח נתונים ועבודה על דוחות
שירותיות, אסרטיביות ויכולת ורבלית גבוהה
שליטה טובה בתוכנות אופיס

המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

JB-28924

נציג/ה Back Office למחלקת תפ"י

השפלה | משרה רגילה

 קליטת קבצים למערכת , תיקון כתובות לקוחות,  הפקת דוחות בקרה באמצעות תוכנה פנימית ואקסל, מתן תמיכה טכנית ראשונית ללקוחות.

שעות עבודה: א'-ה' 09:00-18:00 (ראשון לסירוגין 08:00-17:00), שישי 09:30-13:30 לסירוגין.

שכר: 38 ₪ לשעה.

מיקום:  ראשון לציון (אזור התעשייה החדש).

דרישות:
דייקנות, קליטה מהירה, אחריות, יחסי אנוש טובים, יכולת קריאה באנגלית וידע בסיסי באקסל.

*המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד.

JB-28940

נציג/ת שירות ותפעול

השרון | משרה רגילה

משרת נציג/ת שירות ותפעול

תיאור התפקיד:

• מענה לפניות לקוח ואנשי המכירות של החברה
• ביצוע הזמנות חדשות במערכת
• מעקב וטיפול בהזמנות קיימות
• טיפול באספקה מול המחסן/ייצור
• מענה לנהגים

העבודה משלבת שיחות טלפוניות ובק-אופיס.

שכר: 40 ש''ח לשעה

שעות וימי עבודה: א'-ה', 8:00-17:00 (אחת לשבועיים יש משמרת 9-18/7-16)

דרישות התפקיד:

• שירותיות, כושר ביטוי טוב, קור רוח, יכולת הסתגלות לשינויים, יכולת הכלה

ניסיון נדרש:

• ניסיון בעבודה דומה, עבודה במוקד שירות לקוחות, ניסיון צבאי בחמ"ל
• ניסיון במוקדי שירות - חובה
• ידע בתוכנת SAP – יתרון

*המודעה מתייחסת לנשים וגברים כאחד

JB-28957

רפרנט/ית שירות והחזרות

השפלה, ירושלים | משרה רגילה

מהות התפקיד:
✔️ עבודה מול נהגים ומוקד שירות
✔️ מענה טלפוני ודיגיטלי ללקוחות
✔️ בדיקת משלוחים שחזרו וניהול נתונים באקסל

דרישות:
✔️ שליטה מלאה בעברית ויכולת ביטוי גבוהה

ימים ושעות:
א’–ה’, 10:00-18:00 (אפשרות למשמרות ערב)
שכר:
34.3 + 2 ש״ח תוספת מקצועית + פרמיה עד 2000 ש"ח בחודש
הגעה:
הגעה עצמית עם החזר נסיעות.
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד

JB-28960